Возврат товара
Вы можете вернуть товар без объяснения причин в течение 7 дней, если товар не имеет следов эксплуатации, сохранен его товарный вид, а также ярлыки, бирки и т.п.
(п.4 ст. 26.1 ФЗ N 2300-1).
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку.
Возврат товаров надлежащего качества. Подробнее..
Условия возврата товара надлежащего качества:
- сохранения товарного вида
- сохранения заводской упаковки
- сохранения заводских бирок
- отсутствия следов проведения шиномонтажа и эксплуатации
Вернуть товар можно двумя способами:
1. В ШЦ "Мосавтошина" в вашем городе | список городов.
Нужно приехать в ближайший ШЦ, сообщить сотрудникам ресепшена номер заказа и о намерениях осуществить возврат товара. Сотрудники проведут проверку качества товара и вернут д/с.
Для Москвы возврат осуществляется в тот ШЦ в котором осуществлялась покупка.
2. Через ТК Деловые Линии или ПЭК.
Получатель: ООО «Мосавтошина»
Юридический адрес: 127254, г. Москва, Огородный проезд, д. 9А, стр. 1
ИНН: 7716761626
Плательщик: Отправитель.
Сделать фото отправляемого товара:
Шины - сбоку, спереди.
Диски - лицевая сторона, сзади, отверстие под нипель, коробки.
Фотографии нужно выслать на guarantee@mosautoshina.com, с указанием номера заказа и ТТН.
В противном случае ваш товар может потеряться в ТК.
*Если при возврате, не соблюдены его условия и отсутствуют сопровождающие фотографии, магазин оставляет за собой право в отказе.
Возврат товаров ненадлежащего качества. Подробнее..
Товары с повреждением или браком.
1. Для запуска процесса вам необходимо сделать фотографии:
- общего вида
- DOT кода с датой производства + страны производства
- заводской маркировки
- наклейки с данными по заказу (белая под скотчем)
2. Высылать фотографии нам по электронному адресу guarantee@mosautoshina.com совместно с квитанцией об оплате, указанием номера заказа, кратким описанием и ожидать обратную связь с инструкциями о дальнейших действиях от менеджера претензионного отдела.
Срок рассмотрения заявки до 7 рабочих дней (в период сезона сроки рассмотрения могут быть увеличены).
Возврат товаров для юридических лиц и ИП. Подробнее..
ИП и Юридические лица могут вернуть товар только с претензией к качеству или пересорту.
Товар надлежащего качества вернуть нельзя.
Документы для возврата:
Необходимо предоставить УПД со статусом 2 или Торг-12 в ЭДО.
Если вы не являетесь участником оборота, документы возможно предоставить в бумажном виде.
Согласно ст. 26.1 (Дистанционный способ продажи товара) Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи (7 дней) дней, не считая дня продажи или со дня получения товара в ТК.
Дистанционный способ продажи товара – это способ ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром. Иными словами – это выбор товара виртуально, то есть через каталог сайта.